以下是稻盛和夫先生在一場於北京舉行的哲學報告會上演講的講稿,裡面談到了「經營為什麼需要哲學?」。由於講稿很長,將分為幾期刊登,希望大家能從他的講稿中受益。

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我是承蒙介紹的稻盛。有這麼多人來參加稻盛和夫(北京)經營哲學報告會,請允許我表示誠摯的感謝。

這個會議有許多日本和中國無錫的盛和塾塾生趕來參加,同時還有稻盛和夫(北京)管理顧問有限公司組織的稻盛和夫經營研究會的成員參加。

新成員中大部分人是第一次聽我講話,所以,我想就企業經營中最基本的問題,就是經營哲學的必要性談談我的看法,講演題目就叫“經營為什麼需要哲學”。

在座日本塾生中有人參加過此前盛和塾夏威夷的開塾式,聽過我類似的講話。但這個話題在企業經營中非常重要,希望再次傾聽以便加深理解。

我在27歲時,在幾位朋友的援助下創立了京瓷公司。公司創業時的產品是電視機顯像管裡用的絕緣零件,這是用我在此前工作過的松風工業——一家製造電力絕緣瓷瓶的企業——開發的精密陶瓷材料製作的產品。

當時我還很年輕,剛從大學畢業不久,在松風工業我負責從產品的研究開發、生產製造到銷售的一系列工作。就是說,不僅僅是研究新材料,而且從使用這種材料開發產品到制定生產工藝,設計生產設備,從日常的生產活動到與客戶打交道的營業活動,有關這個產品的幾乎全部工作都由我來承擔。

但是,就公司經營而言,我沒有任何經驗和知識。因此,在京瓷公司成立之初,300萬日元的資本金的籌措,為購置設備等從銀行借貸1000萬日元等等事情,即創建公司的準備工作應該如何進行,我都不懂。同時,從創業後第一個月開始,雖然只有28名員工,但為支付他們的工資獎金,資金周轉應該如何運作,我也摸不著頭腦。

當時,產品唯一的客戶是松下電子工業,我忙於去交貨,忙於收取貨款,努力工作,但作為經營者,到底應該怎樣經營企業,從一開始,我就煩惱不安。因比,“經營企業到底該怎麼辦才好?”從理念到方法,我每天都認真思考。在這個過程中,孕育出我的經營哲學的原型。

其實,時時從根本上思考事物應有的理想狀態,這種思考的習慣,從松風工業時期就開始了。松風工業連續虧本,到發工資時工資付不出,常常要拖延1星期甚至2星期,獎金就更談不上了。企業與工會總是紛爭不斷,公司內紅旗招展,一年到頭罷工不停。情況非常糟糕。

我想離開這個公司卻不能如意,公司分配給我的工作是開發新型陶瓷材料,我不得不投入這項研究。工資待遇低,缺乏像樣的研究設備,條件惡劣。在這種情況下,要想做出出色的研究成果,該抱一種什麼心態來投入工作?這個問題,我每天都思考,煩惱不已。

從這時起,“為了做好工作,必須有這樣的思維方式,必須抱這樣的心態。”每當我有所感悟時,我就把自己的想法記在研究實驗用的筆記本上。

當我開始經營京瓷公司的時候,我常常把記錄了我工作要訣的筆記本拿出來,再添加上在經營中新的體悟,將這些工作和經營中的要點重新整理,這就是所謂“哲學”。

就是說,我自己投身於工作,埋頭於經營,在實踐中,“究竟該怎麼做,工作和經營才能順利進展?”我煩惱,我思索,在這過程中,終於領悟的有關工作和經營的理念、思維方式以及具體的方法模式,歸納起來就是“哲學”。

這種“哲學”我不僅親身實踐,而且認真地給員工們講解。但是,將這種經營的哲學灌輸給員工,讓整個團隊共同擁有的時候,往往受到抵制,有的人說,擁有什麼思維方式,哲學,難道不是個人的自由嗎?

但是,企業這樣的集團,為了其中的員工們的幸福,需要揭示高目標,需要不斷發展成長,這就要求有正確的哲學,正確的思維方式作為共同的基準,在此基礎上把全體員工的力量凝聚起來。

特別是領導眾多員工的公司幹部,必須是充分理解公司的思維方式、從內心與公司的哲學產生共鳴的人。“那樣的哲學同我的想法不合,我無法接受”,如果有這樣的幹部,公司的力量就無法聚集起來。

當然,不光是幹部,一般員工也要與公司一條心,一起朝相同方向努力奮鬥。為此,他們必須加深理解公司的哲學、思維方式,大家共同擁有這種哲學。

但是,前面提到,這樣強調,一定會有人表示抵觸。儘管如此,但首先大家必須理解一個道理:企業是一個集團,為了實現高目標,大家在工作中必須配合協調,不管個人好惡,全體人員都需要擁有共同的思維方式,需要理解並贊同這樣的思維方式,這是做好工作、實現企業目標的前提。

“將企業哲學強加於人,我很討厭。”對於持這種觀點的人,應該很明確地告訴他:“你抱這種觀點,在這個公司我們就無法共事。你既然討厭我們用這種哲學來經營企業,那麼你應該辭職,去找一家適合你想法的公司”。

不理解、不贊同公司的哲學,而表面上又裝出理解贊同的樣子,彼此都不愉快,既然如此,你就應該去與你的思想哲學一致的企業。我認為這一點必須明確,沒有任何妥協的餘地。

那麼,經營為什麼需要哲學呢?我認為有以下三個理由,可以說明在經營企業時,經營哲學不可或缺。

第1個理由,所謂哲學,首先是經營公司的規範、規則,或者說必須遵守的事項。經營公司無論如何都必須有全體員工共同遵守的規範規則、或事項,這些作為“哲學”,必須在企業內部明確地確立起來。

但是,在事實上,公司的這種規範、規則,或者說必須遵守的事項並不明確的企業比比皆是。就是這個原因,無論古今東西,各色各樣的企業醜聞不斷發生,歷史上一些有名的大企業甚至因為這類醜聞而遭到無情的淘汰。

稍稍回顧一下過去,在日本,因食品作假的雪印乳業公司、因做假賬粉飾財務資料的鐘紡公司,這類歷史上的名門大企業都消失了。在美國,大型能源企業安然公司,美國第二的世界通信公司,都因財務做假而崩潰了。

在中國,大型乳製品企業三鹿集團,因為對三聚晴氨事件負有責任,導致資不抵債而破產,這件事在日本也有報導。

以上的例子,起因都是企業忽視了經營企業必須遵守的規範規則。企業舞弊醜聞之所以發生,都是因為企業沒有明確確立自己的“哲學”,或者說這種“哲學”沒有在企業裡面滲透。

在多數企業裡,首先就沒有經營者會向員工們提出“作為人,何謂正確?”這個問題。而我思考的所謂“哲學”卻正是針對這個問題的解答。同時,這也是孩童時代父母老師所教導的做人的最樸實的原則,例如“要正直,不要騙人,不能撒謊”等等。

“這麼起碼的東西還需要在企業裡講嗎?”或許有人感到驚奇。但是正因為不遵守上述理所當然的做人的原則,才產生了各種各樣的企業醜聞。

例如,為了獲利,“這種程度的違規沒有關係吧”,將公司內的規範規則稍稍扭曲,結果行通了。於是“稍進一步的違規也沒問題吧”,規範規則更拋在一邊。這樣企業或者產品就會發生問題,如果將問題公開,企業可能蒙受巨大損失。於是採取“不如實公佈,沉默以對”的態度。而由於內部告發、問題暴露時,企業又出面掩飾,做假報告等等。結果與論譴責企業說謊騙人、掩蓋真相,事態越加複雜,最終導致企業崩潰。

這就是出身于一流大學、擠身于一流企業領導人崗位的經營幹部做出的事情。與這些企業精英們講什麼“要正直,不要騙人,不能撒謊”,似乎太幼稚太愚蠢了,他們會一笑了之。然而,這麼簡單幼稚的道理他們卻不能實行,這就是導致企業崩潰的根本原因。

這麼單純的哲學,企業的幹部們卻沒有將它變成日常生活中的規範、規則和必須遵守的事項。換句話說,沒有將依據哲學的規範、規則和必須遵守的事項當作自己日常生活的指標、當作經營判斷的基準。

我認為,正因為缺乏這種樸實哲學的人成了大企業的領導者,才招致今天世界上許多大企業醜聞頻發。而其結果是造成了整個社會陷入極度的混亂。

所幸的是,因為我缺乏經營的經驗和知識,有關企業經營的規範、規則和必須遵守的事項,僅僅從“作為人,何謂正確?”這一句話中引伸出來,並用它來說服員工。

“作為人應該做的正確的事情以正確的方式貫徹到底”,雖然是極為簡樸的判斷甚准,但正因為遵循由此得出的結論去做,京瓷從創立以來長達半個世紀,經營之舵從未偏離正確的方向。後來京瓷進軍海外,這樣的判斷基準更成為全世界普遍適用的哲學。


======= 待續 =======